Tourisme.
Le marché du tourisme a beaucoup misé sur l’apprentissage en 2025, ce qui aura aussi un retentissement en 2026. Le nouveau modèle de commercialisation qui a fait ses preuves sur le marché sera une base solide pour la commercialisation efficace de nos offres de loisirs. Les nouveaux hits RailAway consistent à accorder des promotions ciblées à des dates précises sur des destinations d’excursions et des voyages en transports publics. Les réductions plus importantes en nombre limité ont bien fonctionné auprès des groupes cibles et promettent d’être un levier essentiel pour agir sur le nombre de visiteuses et visiteurs de nos partenaires de loisirs tout au long de l’année. Le printemps et le début de l’été ont été très prometteurs et bien meilleurs que l’année précédente, alors que la saison estivale n’a pas répondu aux attentes. La fin de l’année a réservé de bonnes surprises: des partenaires qui considèrent cette période comme la basse saison ont enregistré des visiteuses et visiteurs supplémentaires grâce à un hit RailAway. De janvier à décembre 2025, 391 000 clientes et clients ont voyagé avec une offre de loisirs RailAway, soit une croissance de 11% par rapport à l’année précédente. Les segments Snow’n’Rail et Univers interactifs ont été particulièrement plébiscités, chacun d’eux ayant concentré près d’un quart des voyageuses et voyageurs. Ces segments ont affiché une croissance considérable de 11% et 20% respectivement. En plus de ces résultats annuels très positifs, les premières conclusions des études de marché corroborent également le modèle. Sans l’offre RailAway, 16% des clientes et clients interrogés auraient voyagé en transport individuel, et 35% n’auraient pas entrepris l’excursion.

Groupes et voyages découvertes.
Le marché Groupes et voyages découvertes a enregistré de très bons résultats sur tous les segments. En 2025, près de 6 millions de voyageuses et voyageurs en transports publics ont utilisé une offre de l’assortiment des groupes et des écoles, soit une augmentation de 7% par rapport à l’année précédente. Les offres intéressantes à l’intention des classes d’école ont été encore plus convaincantes et ont largement contribué à l’évolution positive du nombre de voyageuses et voyageurs. Nous expliquons notamment cette réussite par la commercialisation étudiée sur mesure pour ce groupe cible. Les classes et les groupes Jeunesse+Sport ont aussi continué de privilégier toujours plus les transports publics pour se rendre sur les pistes. Lors de la saison hivernale 2024–2025, le billet pour les sports de neige a connu une croissance de 8% et conquis plus de 42 000 clientes et clients. La saison 2025–2026 s’annonce déjà prometteuse, avec plus de 5600 utilisateurs. La Flèche rouge double «Churchill» n’a rien perdu de son pouvoir d’attraction. Outre les voyages fondue et brunch, toujours aussi appréciés, de nouveaux voyages découvertes ont également fait le plein dans la Flèche rouge double, notamment avec la dégustation de chocolat à bord du train. De plus, le test de marché portant sur les hits des courses d’école a été un succès. Dans la nouvelle offre, les réductions plus élevées d’octobre à avril encourageront la clientèle à différer les courses d’école en transports publics des mois d’été surchargés vers la basse saison. En 2026, le concept sera étendu aux partenaires comptant le plus de visiteurs afin de soulager davantage les transports publics lors de la saison des courses d’école.